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❓ FAQs 常見問題

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快速導覽： 訂單與付款・課程與觀看・帳號與會員・退款與政策・技術問題

我可以使用哪些付款方式？ ›

目前支援（範例）：信用卡 / PayMe / FPS / 銀行轉帳。實際可用方式請以結帳頁顯示為準。

訂單成立後多久會收到確認？ ›

付款成功後會自動寄送「訂單確認」電郵；若未收到，請先檢查垃圾郵件匣，再到聯繫我們。

購買後多久可以開始觀看？ ›

一般為「付款完成即時開通」。若顯示權限未開通，請重新登入或聯繫客服。

課程是否有觀看期限？ ›

（模板）可自定：
・永久觀看｜或｜・購買後 180 天 內有效。實際以課程頁標示為準。

是否提供教材下載？ ›

部分課程提供 PDF / 圖表 / 範例檔供下載，請於課程頁或章節中查看「附件」。

我忘記密碼怎麼辦？ ›

請在登入頁點擊「忘記密碼」，輸入註冊電郵以重設。若仍無法登入，請與客服聯絡。

如何更新我的電郵或電話？ ›

前往「我的帳戶」→「個人資料」修改。若需要協助，請提交表單或 WhatsApp 客服。

課程可以退款嗎？ ›

（模板）可自定：
・數位課程一經開通恕不退款｜或｜
・於 7 天內未開啟課程 可申請退款。
具體以本站「退款政策」為準。

實體商品退換貨怎麼辦理？ ›

（如有實體商品）請於收到商品後 7 天 內與我們聯繫，保持包裝完整並提供訂單編號與照片。

影片無法播放 / 只有聲音沒有畫面？ ›

請嘗試：更換瀏覽器（Chrome/Edge/Safari）、清除快取、關閉VPN、切換網路；仍有問題請截圖並聯絡客服。

我看不到已購買的課程？ ›

請確認用「同一帳號」登入，或至「訂單」查看狀態。若顯示未開通，請提供訂單號協助處理。

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